Amikor valaki a nyitvatartásodat keresi, és nem találja
Képzeld el ezt: valaki este fél nyolckor rákeres a Google-ben, hogy hol talál egy hozzád hasonló szolgáltatást a közelben, mert másnap reggel el akar hozzád menni. A találatok között felbukkan a Facebook-oldalad, rákattint, és egy hónapokkal ezelőtti posztnál landol, ami épp egy akcióról szól, nem a nyitvatartásról. Görgetni kezd, hátha talál valahol egy "Info" fület, de mobilon ez nem is mindig egyértelmű. Két perc múlva feladja, és a következő találatra kattint, ami már egy konkurens oldala.
Ez nem azért történik, mert a Facebook-oldalad rossz volna. Azért történik, mert a Facebook-oldal más célra való, mint amire ilyenkor szükség lenne.
Amiben tényleg jó a Facebook-oldal
Mielőtt nekiugranánk annak, amit nem tud, érdemes leszögezni: nem hiba, hogy van Facebook-oldalad, sőt. Ez a legjobb hely arra, hogy megmutasd, mi történik most nálad, friss munkák, akciók, egy-egy elégedett vásárló visszajelzése, egy gyors "ma is nyitva vagyunk" üzenet vihar idején. Nem kell hozzá se domain, se tárhely, se fejlesztő, és ha valaki már ismer téged és rákeres a nevedre, remek első benyomást tud adni. A kommentek és üzenetek pedig közvetlen, gyors kapcsolatot adnak az ügyfelekkel, amit egy weboldal önmagában nem old meg.
Szóval nem arról van szó, hogy a Facebook-oldal rossz döntés volt. Csak arról, hogy önmagában nem elég.
Amit a Facebook-oldal strukturálisan nem tud
Néhány dolog ezek közül nem a te hibád, hanem a platform működéséből fakad.
- A tartalom posztokba temetődik. A nyitvatartás, az árlista, az elérhetőség valahol egy régi posztban van, vagy az "Info" fülön, amit a látogatók jó része meg sem talál, főleg mobilon. Nincs egyetlen, egyértelmű felület, ahova rá lehet mutatni: itt van minden, amit tudnod kell.
- Nem te döntöd el, mit lát a látogató. A Facebook algoritmusa dönti el, mely posztjaid jelennek meg kinek a hírfolyamában, és milyen sorrendben. Ez azt jelenti, hogy még a saját követőid egy jó része sem látja automatikusan, amit posztolsz.
- Az elérésed a platform döntésein múlik, nem a tiéden. Amit ma ingyen elérsz, a Facebook bármikor átalakíthatja fizetőssé, mert az oldal, a hírfolyam és az elérés szabályai náluk vannak, nem nálad.
- Az oldal nem a tiéd, hanem a Facebooké. Ha letiltják a fiókodat (akár tévedésből), vagy feltörik, egyik napról a másikra elveszítheted évek tartalmát, és nincs hova fordulnod, csak egy automatizált fellebbezési űrlaphoz.
- A Google-találatokban korlátozott a kontrollod. Itt érdemes pontosan fogalmazni: egy Facebook-oldal simán megjelenhet a Google találatai között, ez egyáltalán nem kizárt. A valódi probléma nem az, hogy "sosem találnak meg", hanem hogy nincs ráhatásod arra, mit mutat a találat és hova jut a látogató, mert a Facebook szabja meg az oldal szerkezetét, nem te.
Mikor elég mégis, ha csak Facebook-oldalad van
Ez az őszinte rész. Ha most indulsz, minimális a forgalmad, és elsősorban ismerősök vagy ismerősök ismerősei találnak meg, egy jól karbantartott Facebook-oldal önmagában is tökéletesen elég lehet egy darabig. Ha a vállalkozásod alapvetően a személyes ajánláson és a helyi közösségen múlik, és most nincs kapacitásod egy plusz felületet is karban tartani, nyugodtan hagyd egyelőre így. Nem kötelező azonnal weboldalt csináltatni, csak azért, mert "úgy illik".
A váltás ott kezd számítani, amikor már nem csak ismerősök találnak meg, hanem idegenek is, akik a Google-ben keresnek rád, vagy amikor unod, hogy a nyitvatartást és az árakat mindig külön üzenetben kell elmondanod.
Mit ad hozzá egy saját weboldal
Egy saját weboldal nem váltja ki a Facebook-oldalt, hanem kiegészíti. Lesz egy állandó, egyetlen hely, ahol a nyitvatartás, az elérhetőség, az árak és a szolgáltatásaid mindig ugyanott, ugyanabban a formában elérhetők, függetlenül attól, mit dönt épp egy algoritmus. Ez a felület a tiéd: nem szűnhet meg egyik napról a másikra egy tiltás miatt, és nem kell hozzá bejelentkezni sehova ahhoz, hogy valaki megtalálja. A kettő, a Facebook-oldal és a saját weboldal, együtt működik igazán jól: a Facebook a friss, élő tartalomra, a weboldal a stabil, mindig elérhető alapinformációkra.
Mennyibe kerül ez valójában
Egy ilyen bemutatkozó weboldal, reszponzív, mobilbarát dizájnnal, alap SEO-beállítással és kapcsolatfelvételi lehetőséggel, 149 000 és 249 000 Ft között készül el, egyszeri díjért, a killes.dev/hu árlistáján. Az első évre a karbantartás (9 000 Ft/hó, havi 0,5 óra keret kisebb frissítésekre és cserékre) is benne van az ajánlatban, de ha nem kéred, kikerül belőle.
Ha szimpatikus az irány, írj a killes.dev/hu oldalon, és megnézzük, megéri-e most neked a 149 000 és 249 000 Ft közötti bemutatkozó weboldal, vagy még nyugodtan ráér egy darabig a Facebook-oldal önmagában.