Amikor egyszer csak nem tölt be a weboldalad
Van egy tipikus budapesti eset, ami minden hónapban megtörténik valakivel. A kisvállalkozás éveken át rendben működik, a domain valahol a háttérben csendben megújul, aztán egyszer csak nem tölt be a weboldal. Vagy rosszabb: betölt, csak épp nem a te tartalmadat mutatja, hanem egy sablonoldalt, egy parkoló oldalt, esetleg már egy másik cég oldalát.
Ez nem apró technikai malőr. A domain a céged digitális címe: erre mutat a Google-találat, erre jön a levelezésed jó része, erre hivatkozik minden kártyád és számlád. Ha elveszik, nem csak egy weboldal áll le, hanem eltűnhet mögüle az évek alatt felépített láthatóság is.
Ez a cikk pontosan végigviszi, mi történik egy .hu domainnel, ha nem történik időben megújítás, mennyi idő áll rendelkezésre a visszaszerzésre, és mit tehetsz, ha most szembesülsz a problémával.
Hogyan veszíted el ténylegesen a domaint
A .hu domainek nyilvántartását és a hozzá tartozó szabályokat a Nyilvántartó (a Magyarországi Internet Szolgáltatók Tanácsa) Domainregisztrációs Szabályzata rögzíti. A folyamat a legtöbb esetben nem egyik napról a másikra zajlik, hanem több lépcsőben, és minden lépcsőn van egy határidő.
1. A díj nem érkezik be. A domainedet egy regisztrátor (jellemzően a tárhelyszolgáltatód) tartja fenn, és ő fizeti tovább a díjat a Nyilvántartónak. Ha a fenntartási díjat felszólítás ellenére sem rendezed, a regisztrátor jogosult felmondani a fenntartási szerződést, és ezzel párhuzamosan leállíthatja a domain delegálását is. Ekkor tűnik el ténylegesen a weboldalad és gyakran a hozzá kötött céges e-mail is, még mielőtt bármi "hivatalos" történne a háttérben.
2. Harminc nap az új szerződésre. Ha a fenntartási szerződésed bármilyen okból megszűnik, a szabályzat szerint 30 napod van arra, hogy egy (akár másik) regisztrátorral új fenntartási szerződést köss. Ha ez a 30 nap eltelik anélkül, hogy bármelyik regisztrátor rögzítené a rendszerben az új szerződést, a Nyilvántartó visszavonja a domaint.
3. Újabb harminc nap türelmi idő, nyilvános listán. A visszavonást a törlés követi, de ez elé a szabályzat még egy 30 napos türelmi időt iktat: ez alatt az idő alatt a domain megjelenik a "törlés előtti parkolásban" lévő domainek nyilvános listáján. Ezalatt kizárólag a korábbi domain-használó (vagy annak jogutódja, örököse) igényelheti vissza, egyszeri díj és egy évvel meghosszabbított fenntartás megfizetése ellenében. A domain lejárati dátuma ilyenkor egy évvel későbbre módosul, minden más adata változatlan marad.
4. Ha ez a türelmi idő is lejár, a domain törlődik, és bárki számára szabadon igényelhetővé válik. Innentől kezdve nincs előjogod hozzá. Aki előbb regisztrálja, azé lesz, legyen az egy másik vállalkozás, egy domainekkel kereskedő befektető, vagy akár egy versenytársad.
Összesen tehát jellemzően nagyjából két hónapos ablak van a nemfizetéstől a végleges elvesztésig, de ebből az idő nagy részében a weboldalad már nem működik, mert a delegálást a regisztrátor jóval korábban leállíthatja.
Miért veszik el a legtöbb kisvállalkozás a domainjét
A tapasztalat szerint szinte soha nem tudatos döntés áll a háttérben, hanem egy elavult adat. A Nyilvántartó a domain lejárata előtt 30 nappal, de legalább évente egyszer megküldi a domain-használónak a nyilvántartásban rögzített adatait, tehát elvileg mindenki kap figyelmeztetést. A probléma az, hogy ez az értesítés oda megy, amit évekkel korábban megadtak a regisztrációkor.
Ez a leggyakoribb minta budapesti mikrovállalkozásoknál:
- A domaint eredetileg egy megszűnt munkatárs vagy egy korábbi ügynökség e-mail címére regisztrálták, és azóta senki nem frissítette.
- A díjat automatikus bankkártyás terheléssel fizették, a kártya lejárt vagy lecserélődött, és a sikertelen terhelésről szóló értesítés egy figyelmen kívül hagyott mappában landolt.
- A weboldalt eredetileg egy külsős fejlesztő vagy könyvelő intézte, a kapcsolat megszűnt, és a hozzáférés, vele együtt a felelősség, senkinél nem maradt egyértelműen.
Egy tipikus, anonimizált eset jól mutatja, hogyan fest ez a gyakorlatban: egy budapesti szolgáltató kisvállalkozás domainjét évekkel korábban egy akkori munkatárs e-mail címére regisztrálták. A munkatárs időközben eltávozott a cégtől, a postafiókja megszűnt, és a domain díjfizetési és lejárati értesítései innentől a semmibe mentek. A cég csak akkor vette észre a problémát, amikor ügyfelek jelezték, hogy nem tölt be az oldal, de akkor már a türelmi idő is lejárt, és a domaint közben más regisztrálta le. A cégnek végül fel kellett adnia a régi nevet, és egy közeli, de más domain alatt kellett újraindulnia, ami hónapokra visszavetette a Google-láthatóságát.
Mit tegyél, ha most szembesülsz vele
Az első és legfontosabb lépés: derítsd ki, pontosan hol tart a folyamat, mert ez dönti el, mennyi mozgástered van.
- Ellenőrizd a domain aktuális státuszát a domain.hu nyilvános whois-keresőjében, vagy kérdezd meg a tárhelyszolgáltatódat. Ha még "aktív", de nem működik, valószínűleg a delegálás áll csak le, ez a legkönnyebben orvosolható eset.
- Ha a "törlés előtti parkolásban" van, még van esély: a fenti szabályok szerint a korábbi domain-használóként igényt nyújthatsz be a visszaállításra egy regisztrátoron keresztül, egyszeri díj és egy éves hosszabbítás megfizetésével.
- Ha már törölték, és bárki számára szabadon igényelhető, akkor a legjobb esetben te magad újraregisztrálhatod, mielőtt más megteszi. Ha valaki más már megszerezte, onnantól kezdve vagy megegyezel vele a domain megvásárlásáról, vagy (kizárólag jogszerű alappal, például bejegyzett védjegy esetén) vitarendezési eljárást indíthatsz, vagy egy másik domainnel indulsz újra.
Fontos őszintén kimondani: a visszaszerzés nem mindig lehetséges. Ha a türelmi idő lejárt és a domaint már valaki más lefoglalta, semmilyen technikai trükk nem hozza vissza automatikusan. Ez nem azért van, mert valaki rosszul csinálja a dolgát, hanem mert a szabályzat pontosan így épül fel: a korábbi tulajdonosnak van egy meghatározott, de véges ideig tartó elsőbbsége, utána a domain köztulajdonba kerül vissza.
Hogyan előzd meg, hogy ez legközelebb megtörténjen
A legtöbb ilyen eset egyetlen apró rendrakással elkerülhető: legyen a domain-fiókban egy olyan e-mail cím és fizetési mód beállítva, amit tényleg valaki figyel, ne egy volt kolléga vagy egy megszűnt kapcsolat postafiókja. Érdemes emellett naptárba is betenni a lejárati dátumot, függetlenül attól, hogy jön-e automatikus emlékeztető.
Ha nincs kapacitásod ezt házon belül nyomon követni, ez pontosan az a fajta feladat, amit érdemes valakire bízni, aki rendszeresen ránéz. A killes.dev karbantartási csomagja (9000 Ft/hó, 0,5 óra kerettel havonta, és minden ajánlatban alapból benne van) erre is jó, de a mostani, akut helyzet inkább a "kisebb javítás" kategóriába tartozik: ha most kell felmérni a domain státuszát, rendbe tenni a regisztrátori adatokat, és ha a helyzet megengedi, technikailag újraindítani a weboldalt, ez jellemzően 49 000 és 99 000 forint közötti egyedi ajánlattal megoldható. Írj a killes.dev/hu oldalon, és átnézzük együtt, hol tart a domained, és mi a reális következő lépés.